E-konsultation – hvornår kan den bruges?
Vi vil gerne gøre opmærksom på, hvornår det er hensigtsmæssigt at bruge e-konsultation i lægehuset.
E-konsultation er en skriftlig henvendelse til lægen eller klinikken.
Den er beregnet til enkle spørgsmål og problemstillinger, som ikke kræver en fysisk undersøgelse, og som kan besvares kort.
E-konsultation er derfor ikke den bedste løsning, hvis din problemstilling kræver, at vi ser og undersøger dig eller har en mere uddybende samtale.
Hvis du allerede ved, at din problemstilling kræver en undersøgelse eller samtale, vil vi derfor opfordre dig til at bestille en tid i lægehuset med det samme.
Hvis vi vurderer, at din henvendelse kræver en tid, vil vi naturligvis hjælpe dig videre med dette.
Hvem læser din e-konsultation?
Selvom en e-konsultation kan være stilet til en bestemt læge eller medarbejder, skal du være opmærksom på, at e-konsultationer kan læses af alle ansatte i lægehuset.
Det er med til at sikre, at din henvendelse bliver håndteret bedst muligt og inden for en rimelig tid. Alle ansatte i lægehuset har naturligvis tavshedspligt og behandler dine oplysninger fortroligt.
Man kan forvente op til 5 hverdages svartid på e-mail konsultationer.
Vores sekretærer hjælper også
Hvis din e-konsultation indeholder et spørgsmål, som vores sekretærer kan hjælpe med at besvare, vil de gøre det.
Det kan for eksempel være, at sekretæren kan vejlede dig direkte, eller at hun vurderer, at din problemstilling kræver en nærmere undersøgelse og derfor gør dig opmærksom på, at du skal bestille en tid i lægehuset.
Vi forsøger altid at hjælpe dig videre på den bedst mulige måde – også selvom det betyder, at svaret på din e-konsultation er, at du har brug for en tid i klinikken.
Tak for jeres forståelse og for at hjælpe os med at bruge e-konsultationerne til de henvendelser, de er beregnet til.